Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Orthophonie VoxLingue Speech and Language (« VoxLingue », « nous ») est une clinique privée d’orthophonie située à Montréal, au Québec. Nous respectons votre vie privée et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et, lorsqu’elle s’applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons au moyen de notre site Web, www.voxlingue.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, à qui nous les communiquons et quels sont vos droits. Elle vise uniquement le site Web. Les renseignements de votre dossier clinique sont encadrés par les règles de nos ordres professionnels (l’OOAQ au Québec et CASLPO en Ontario), que votre orthophoniste vous explique au début des services.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Notre responsable de la protection des renseignements personnels est Vladimir Romanov, directeur technologique et financier.
- Courriel : v.romanov@voxlingue.com
- Poste : Orthophonie VoxLingue Speech and Language, 9580, boulevard de l’Acadie, bureau 209-211, Montréal (Québec) H4N 1L8
- Téléphone : 514-467-9132
Communiquez avec lui pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.
Ce que nous recueillons et pourquoi
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires, aux fins décrites ci-dessous. Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels.
Lorsque vous nous écrivez au moyen du formulaire de contact
Nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone; la personne visée par la demande (un enfant, un adolescent ou un adulte); la façon dont vous souhaitez nous rencontrer (en personne ou en télépratique); votre langue de préférence; et votre message. Si vous cochez la case carrière, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre sur votre parcours.
Nous utilisons ces renseignements uniquement pour répondre à votre demande, pour planifier un premier rendez-vous si vous le souhaitez, ou pour étudier votre demande liée à une carrière. Veuillez ne pas inscrire de renseignements médicaux ou diagnostiques dans le formulaire : votre orthophoniste en discutera directement avec vous.
Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre
Nous recueillons votre adresse courriel et la langue de la page où vous vous êtes abonné. Nous les utilisons pour vous envoyer notre infolettre. Vous confirmez votre abonnement par courriel, et vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien présent au bas de chaque numéro.
Lorsque vous visitez le site
Pour afficher le site et le protéger contre les abus, notre fournisseur d’hébergement et de sécurité traite des renseignements techniques comme votre adresse IP, votre type de navigateur et les pages demandées. Notre protection contre les pourriels (Cloudflare Turnstile) vérifie, sans casse-tête dans la plupart des cas, qu’un formulaire est envoyé par une personne et non par un robot.
Témoins (cookies) et technologies semblables
- Sans votre consentement, nous n’utilisons aucun témoin à des fins d’analyse ou de publicité. Nous enregistrons votre choix dans votre navigateur afin de ne pas vous le redemander. Notre fournisseur d’hébergement peut utiliser des témoins de sécurité strictement nécessaires.
- Seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans notre bandeau de témoins, nous chargeons Google Analytics et la balise Google Ads. Ces outils utilisent des témoins pour mesurer l’utilisation du site (par exemple, les pages consultées, l’envoi d’un formulaire ou un clic sur un numéro de téléphone) et les résultats de nos publicités. Ces technologies sont désactivées par défaut, comme l’exige la loi québécoise.
- Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien « Préférences de témoins » au bas de chaque page.
Vidéos
Notre vidéo de présentation est hébergée sur YouTube. Rien n’est chargé à partir de YouTube avant que vous appuyiez sur lecture; la vidéo est alors lue dans le mode de confidentialité améliorée de YouTube, et la politique de confidentialité de YouTube s’applique.
Consentement
En envoyant un formulaire, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des renseignements que vous fournissez, aux fins décrites ci-dessus. Le consentement aux témoins d’analyse et de publicité est demandé séparément, au moyen du bandeau de témoins. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, en vous désabonnant de l’infolettre ou au moyen des « Préférences de témoins ».
Enfants. Nos services s’adressent souvent à des enfants, mais les demandes sont faites par un parent ou un tuteur. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’enfants de moins de 14 ans au moyen du site. Pour un enfant de moins de 14 ans, le consentement est donné par le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur.
À qui nous communiquons des renseignements
Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site, et seulement ce dont ils ont besoin pour leur tâche. Ils agissent pour notre compte, en vertu d’ententes qui les obligent à protéger les renseignements et à ne les utiliser que pour les services qu’ils nous rendent.
| Fournisseur | Ce qu’il fait pour nous | Où les renseignements peuvent être traités |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement du site, sécurité et protection contre les pourriels | Canada, États-Unis et autres pays où Cloudflare est présent |
| Resend | Achemine par courriel à notre équipe les messages du formulaire de contact | États-Unis |
| Google Workspace | Notre messagerie, où vos messages sont reçus | Canada, États-Unis et autres pays |
| Beehiiv | Abonnements à l’infolettre et envois | États-Unis |
| Google Analytics et Google Ads | Mesure du site et de la publicité, seulement avec votre consentement | États-Unis et autres pays |
| YouTube (Google) | Lecture de notre vidéo, seulement lorsque vous appuyez sur lecture | États-Unis et autres pays |
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, par exemple pour répondre à une ordonnance d’un tribunal.
Renseignements traités à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, notamment au moyen d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, et nous concluons des ententes écrites. Les renseignements traités dans un autre pays peuvent être assujettis aux lois de ce pays.
Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis; nous les détruisons ou les anonymisons ensuite, à moins que la loi exige une conservation plus longue.
- Demandes de contact : le temps nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Si vous devenez client, les renseignements pertinents sont versés à votre dossier, que nous conservons pendant les durées prévues par nos ordres professionnels.
- Infolettre : jusqu’à votre désabonnement.
- Données d’analyse : au plus 14 mois.
- Journaux techniques et de sécurité : pendant une courte période, selon les besoins d’exploitation et de protection du site.
Comment nous protégeons les renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès, une protection contre les pourriels et les abus, et un accès limité aux personnes qui en ont besoin. Notre site ne conserve pas de renseignements personnels dans ses journaux. Aucune méthode n’est parfaitement sûre, mais nous prenons soin de protéger vos renseignements et de réviser nos pratiques.
En cas d’incident de confidentialité, nous le consignons dans un registre et, lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme l’exige la loi.
Vos droits
Vous avez le droit :
- d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie;
- de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- de retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements;
- de nous demander de cesser la diffusion de vos renseignements ou de les désindexer, dans les cas prévus par la loi;
- de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et de les faire transférer à la personne ou à l’organisme de votre choix;
- d’être informé des renseignements utilisés pour rendre toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (nous ne prenons aucune décision de ce type au moyen du site).
Pour exercer un droit, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir ci-dessus). Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Plaintes
Si vous avez une préoccupation quant à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez d’abord communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels; nous examinerons votre plainte et vous répondrons. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca) ou, si vous habitez à l’extérieur du Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca).
Liens vers d’autres sites
Notre site contient des liens vers d’autres sites, comme Instagram et Facebook. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
Modifications de la présente politique
Nous pourrions mettre à jour la présente politique, par exemple lorsque nos services ou la loi changent. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, pour les changements importants, afficherons un avis sur le site.
Nous joindre
Orthophonie VoxLingue Speech and Language 9580, boulevard de l’Acadie, bureau 209-211, Montréal (Québec) H4N 1L8 514-467-9132 · Questions sur la confidentialité : v.romanov@voxlingue.com